Argomento 4 Allineamento della comunicazione interna ed esterna

Nonostante i diversi tipi di pubblico e gli obiettivi distinti, l’allineamento della comunicazione interna ed esterna è fondamentale. Alcuni argomenti per un approccio mentale unito:

  • il personale deve conoscere e comprendere la strategia aziendale, la promessa del marchio, notizie ed eventi, ecc.
  • coerenza – evitare confusione e disimpegno – aumento delle entrate
  • i messaggi dovrebbero anche attrarre il personale – aumentare la fiducia e la motivazione – il personale come ambasciatore del marchio
  • creare un senso di lavoro di squadra – cultura organizzativa positiva

Comunicazione esterna: CSR e Brand Image

Brand = percezione generale della tua azienda da parte del cliente = tua reputazione!

Brand building = generare consapevolezza sulla tua attività utilizzando strategie e campagne con l’obiettivo di creare un’immagine unica e duratura nel mercato.

Il tuo marchio dovrebbe rispondere alle seguenti domande:

  • Perché esisti?
  • Cosa ti differenzia?
  • Che problemi risolvi?
  • Perché le persone dovrebbero interessarsi?